摘要 : 這個只有14個人的小團(tuán)隊，準(zhǔn)備今年靠賣一塊幾毛的蔬菜，完成一千萬的營業(yè)額目標(biāo); 他就單憑這5000名微信好友?你是不是很好奇呢?秦剛訪談(微信公眾號 q1111884)今天就帶你認(rèn)識一個賣菜的自明星，看看他是怎么將這塊兒八毛的蔬菜賣到一千萬的...... 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！ 　　近5000名微信好友，全部有過購買，并且不斷重復(fù)購買，但他從不刷屏; 　　近5000名微信好友，只占他營業(yè)額的40%，卻是高度信任的忠實粉絲; 　　這個只有14個人的小團(tuán)隊，準(zhǔn)備今年靠賣一塊幾毛的蔬菜，完成一千萬的營業(yè)額目標(biāo); 　　他就單憑這5000名微信好友?你是不是很好奇呢?秦剛訪談(微信公眾號 q1111884)今天就帶你認(rèn)識一個賣菜的自明星，看看他是怎么將這塊兒八毛的蔬菜賣到一千萬的。 　　秦剛：你好，孔二愣子，這個名字讓人一聽就感覺很樸實，像是農(nóng)家村頭的小伙子;前段時間放牛哥的文章里有寫到你，我看了以后，感覺挺有意思的，你能不能簡單的介紹一下自己? 　　二愣：秦剛老師，您好。感謝您的關(guān)注。我叫孔博，網(wǎng)名叫孔二愣子，86年出生，是密云人，2012年我在淘寶上開了一家淘寶店，叫密農(nóng)人家，專門賣密云農(nóng)村的各種綠色農(nóng)產(chǎn)品，包括應(yīng)季蔬菜、土雞蛋、五谷雜糧、水果、肉類等，主要面向北京市區(qū)及天津市兩地進(jìn)行銷售。 　　秦剛：你年紀(jì)輕輕的，為什么沒有在留在繁華的都市，反而要回農(nóng)村去賣菜呢? 　　二愣：我和我媳婦都是密云人，原先我們都在市里工作。之所以干了三年就不干了，主要有兩個原因： 　　第一：我是北京理工大學(xué)自動化專業(yè)畢業(yè)的，但是我對經(jīng)濟(jì)特別感興趣，畢業(yè)后我在老師的介紹下，去了一家外企實習(xí)，主要為一些世界五百強(qiáng)的客戶做一些在中國的投資規(guī)劃; 　　因為工作關(guān)系，了解到很多食品行業(yè)的內(nèi)幕，感覺到不管是身邊的人，還是其它在都市里生活的人，對真正健康、安全的食品需求量很大，都希望能吃到健康、安全的食品。 　　在2012年的時候，就想著要不回老家搞一些有機(jī)的綠色農(nóng)家菜做做試試吧，那時候還沒有很多人做這個。 　　第二：我不太適應(yīng)辦公室的人事斗爭，面對老板不會說什么逢迎，討巧的話，很多時候遇到這方面的問題會很尷尬; 　　那個時候也沒有在市區(qū)買房的打算，想著自己又懂農(nóng)業(yè)，父母也都做了一輩農(nóng)業(yè)，所以就回家了，一邊照顧父母，一邊自己就開始創(chuàng)業(yè)了。 　　秦剛：挺務(wù)實的，你能很快的認(rèn)清現(xiàn)實，并把現(xiàn)有的資源轉(zhuǎn)化成創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，這一點特別好。你做了也有三年了，能講講這三年是怎么走過來的嗎? 　　二愣：我是一個特別重度的網(wǎng)絡(luò)使用者，在上大學(xué)的時候，喜歡參加社團(tuán)，喜歡編程，還做過一個淘寶店，在2012年開始做這個的時候，首先就想到去淘寶上賣; 　　當(dāng)時我看到淘寶上有人在做這個事情，我感覺他們做的很爛，賣的菜都是隔天才送到的，我就想，我要是做，肯定能比他們做得好，然后就回來開始賣菜了，第一年就超過他們了; 　　剛開始就是我和我媳婦我倆人做，每天都要從蔬菜基地購菜，然后去市里送菜，那個時候也沒有車，連電動車都沒有，每天就是做公交，有時候拎的特別多，有時候要坐很遠(yuǎn)的車; 　　第一年因為客戶不多，但我們非常的用心，稍微遠(yuǎn)一點的客戶，需要發(fā)快遞，我們也是要求快遞盡快的幫我們發(fā)貨，有時包裹會有一些重量，人家快遞就不愿意幫我們搬來搬去，我媳婦還被氣哭過; 　　第二年就好一點，買了個電動三輪車，天天跑著去送菜，有時候人手不夠，我爸媽也會幫我們一起做，還記得有一次，送完菜著急往回趕著送下一家，一下子就翻車了，身上皮全蹭起來了，現(xiàn)在想想還挺后怕的; 　　去年配了專門送菜的貨車，也招了一些很不錯的人，把團(tuán)隊組建起來了，但感覺壓力特別大，有時候朋友一起吃飯喝點酒，一喝喝多了就會大哭，就感覺這么多信任我的人，我必須得把這個事情做好。 　　這三年吧，反正就是這么一步步干起來的，有艱難，但更多的是收獲吧。 　　秦剛：剛開始就是和你媳婦倆人做，的確是蠻辛苦的，現(xiàn)在隊伍有多少人?主要就是集中服務(wù)在北京市里的顧客嗎? 　　二愣：是的，我們服務(wù)的客戶，80%都在北京市里。主要集中在25歲-40歲，白領(lǐng)，帶孩子，懷孕的女性，這部分家庭群體，是非常細(xì)分、精準(zhǔn)的客戶定位。 　　現(xiàn)在隊伍已經(jīng)有14個人。有6個負(fù)責(zé)前端的，4個本科畢業(yè)的大學(xué)生和2個專科畢業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)宣傳策劃、客服、運輸?shù)? 　　8個負(fù)責(zé)包裝生產(chǎn)的;其中有1個是已經(jīng)49歲，有著17年管理經(jīng)驗的大企業(yè)主管;負(fù)責(zé)包裝的人，將每天大量的訂單整理打包好，交由送貨的車準(zhǔn)時每天送出去， 　　比如10斤蔬菜，50枚雞蛋，5斤豬肉，這就得需要給它們裝到一個盒子里，如果是生手的話，打包這些東西，就需要半個小時，熟手的話，就會快一些。 　　負(fù)責(zé)生產(chǎn)的主要就是盯緊種植方面的事情。 　　秦剛：你做了一年，就超過淘寶上同類的競爭對手?是通過什么樣的推廣方式來做到的? 　　二愣：是的，我們第一年，就在北京市分類店里面，做到第一了。 　　當(dāng)時我們只是采取了一個非常簡單的策略：讓客戶當(dāng)天能收到新鮮的菜。 　　2012年，在淘寶上賣菜的那家店，他們是頭天摘菜，第二天快遞，當(dāng)顧客收到菜的時候，都已經(jīng)不新鮮了，即使是有機(jī)綠色的，但客戶體驗并不好; 　　我們是早上四五點鐘就起來摘菜，八九點就發(fā)快遞，客人下午就能收到菜，這個時候菜還很新鮮; 　　后來等對方反應(yīng)過來的時候，市場已經(jīng)被我們占領(lǐng)了。現(xiàn)在在淘寶上看到，有很多家是當(dāng)天早上送貨，都是從我們家學(xué)過去的。 　　在推廣獲取流量方面，第一年，我們并沒有做什么特別的動作，甚至連直通車都沒上。 　　淘寶是分自然搜索流量，推廣流量和老客戶轉(zhuǎn)化，如果你到淘寶上要買一個什么東西，可能會去到具體的分類里面去搜，有人需要土雞蛋，柴雞蛋一類的，也是同樣，會在淘寶上進(jìn)行簡索; 　　因為在2012年做的時候，淘寶上也沒有幾家，整個北京市場也就那么一二家在做，不像現(xiàn)在可能有幾百家在做，所以，會很容易搜到我們，我們就一直專心做產(chǎn)品，做服務(wù)，靠口碑相傳，還有實在的產(chǎn)品質(zhì)量，就做起來了; 　　等起來之后，我們已經(jīng)成為在這個細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，就不斷優(yōu)化服務(wù)，解決一些包裝、運輸方面的問題，適當(dāng)?shù)募右酝茝V，但最重要的，還是靠老客戶的口碑相傳，我一直非常關(guān)注用戶體驗。 　　秦剛：用戶口碑相傳是最有效的傳播方式，那你們老客戶的交流，主要是集中在哪里進(jìn)行交流? 　　二愣：老客戶的交流主要是在微信上。通過我的微信私人號、微信朋友圈，目前好友大概有5000人; 　　這五千多人應(yīng)該有95%以上都是在我們家消費過，體驗過我們家的產(chǎn)品和服務(wù)的，有很少一部分是經(jīng)朋友介紹過來的，加了好友以后，會通過朋友圈看看我們的種植情況，感覺一下我們的服務(wù)態(tài)度。 　　秦剛：你現(xiàn)在產(chǎn)品的銷售，是以淘寶為主?還是會在微信上銷售的多? 　　二愣：其實我覺得我們是在做客戶，不是在做淘寶，現(xiàn)在的客戶購買，已經(jīng)不是完全在淘寶上購買了，大部分的客戶，會在微信上直接轉(zhuǎn)帳，銀行轉(zhuǎn)帳，淘寶上購買，只是其中一種渠道，淘寶只是其中的一個支付平臺，信任度足夠的話，他都不會通過淘寶，直接轉(zhuǎn)帳，然后打電話下單。 　　秦剛：現(xiàn)在微信和淘寶成交的比率，大概是怎么樣的?會有什么區(qū)別嗎? 　　二愣：淘寶60%，其它渠道40%，在淘寶上買東西的，還是占主導(dǎo)地位的; 　　如果是老客戶，已經(jīng)建立比較深的信任度了，會選擇直接微信支付，便是這種信任度是通過二三年的一個過程沉淀下來的，但陌生的客戶，還是會選擇在淘寶上買。 　　所以，淘寶60%的成交，大多是陌生客戶或是消費過一二次的客戶，而微信40%的成交，是對我們的信任度極高的，哪怕我不賣菜，賣別的，他們也一樣會進(jìn)行購買的忠實粉絲。 　　我們在微信上的操作不會像微商一樣去直接賣產(chǎn)品，我們從不刷屏，我們只是在朋友圈里曬一些種植的圖片，養(yǎng)殖的圖片，讓他們看到菜的長勢，養(yǎng)殖的過程和環(huán)境，如果他們有需要的話，會主動聯(lián)系我們進(jìn)行購買。 　　秦剛：那你在微信上的這些客戶，重復(fù)購買率還是蠻高的。目前你在運營中，有遇到哪些問題嗎? 　　二愣：有遇到一些實際的問題： 　　第一：缺人。缺一些可以一起做事，比較合適的人。 　　我們?nèi)币幻玫拿拦ぃ幻玫倪\營，還有一名公關(guān)。 　　前兩種崗位，就不解釋了，大家都能看明白。為什么我們一個網(wǎng)上賣菜的小企業(yè)，還缺公關(guān)呢? 　　做企業(yè)要落地，就無法避免要和各個部門，各種人員去打交道，我是一個很好的產(chǎn)品經(jīng)理，但是在對外協(xié)調(diào)處理事情上面，我不太擅長，經(jīng)常會耽誤很多的精力，搞到最后事情也沒辦好，所以如果能有這方面的能人來處理就好了，但是目前我們這小企業(yè)，想要留下這樣的人才，可能會有一些難度。 　　第二：我們土雞蛋的運輸目前遇到一點瓶頸。因為有一些天津或是需要發(fā)快遞的客戶，雞蛋在運輸?shù)倪^程，總是會出現(xiàn)磕碰的現(xiàn)象，為解決這個問題，我們還專門定制的裝雞蛋的托模，但是還是不行，這個問題現(xiàn)在一直無法得到很好的解決。 　　秦剛：缺人的這個問題，每個企業(yè)在發(fā)展的過程中，都會出現(xiàn)這種問題，特別是核心團(tuán)隊的人，能在一起做事是需要緣份的，所以，還是盡量從你身邊的資源里面挖掘，看到這篇文章的讀者，如果有興趣的，也可以直接聯(lián)系你。 　　在雞蛋運輸上，不妨參考一下紅酒快遞運輸?shù)姆绞剑欠N氣泡包裹的包裝方式，你可以嘗試一下。 　　你們現(xiàn)在已經(jīng)做了三年了，后面有什么規(guī)劃嗎? 　　二愣：謝謝您的建議，我們嘗試一下。 　　未來的規(guī)劃，我們有一些目標(biāo)吧，今年的總體目標(biāo)是：完成一千萬的營業(yè)額。以這個目標(biāo)為主，會做一些事情： 　　第一：我們?nèi)ツ晖读艘话俣嗳f，建了一個將近二千平米的廠房，因為之前的辦公環(huán)境已經(jīng)無法支撐處理更多的訂單，今年就想把這個規(guī)劃好，雖然已經(jīng)投入使用了，但我想把它做成一個現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品電商的包裝車間; 　　第二：要啟動孵化農(nóng)產(chǎn)品代運營的服務(wù)，面向農(nóng)村的農(nóng)民和大學(xué)生做一些培訓(xùn); 　　我們在農(nóng)村，村里很多人看到我們做得很好，很賺錢，也想做這一塊，但現(xiàn)在門檻已經(jīng)很高了，都是團(tuán)隊化運作了，前期的訂單，解答客戶問題，后期的客服，打包，運輸?shù)确矫妫耆皇且粋€人就能搞定的，所以，我們就給這部分想做的人進(jìn)行培訓(xùn)，成為我們的菜品供應(yīng)商，擴(kuò)大我們的菜品供應(yīng)量; 　　我們做培訓(xùn)會有一部分收入，二個是我們也希望有更多的人去做這個，培訓(xùn)完之后，這些大學(xué)生可以進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，代理我們的服務(wù)，他只要在自己的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺上上傳我們的各種菜品，有人下單了，他們直接把訂單發(fā)給我，我來幫他們發(fā)貨就可以了，特別是現(xiàn)在很多大學(xué)生找不到工作，所以今年也會往這方面重點做一下。 　　秦剛：你搞得這個農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，是很符合總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)客等形式的，最后，你能不能和像你一樣的創(chuàng)業(yè)者說說你的創(chuàng)業(yè)感想? 　　二愣：這幾年我創(chuàng)業(yè)，最大的感觸有幾點吧： 　　一、去做你認(rèn)為對的事情，一定會實現(xiàn)自我價值。當(dāng)我為顧客提供好的蔬菜，好的服務(wù)，為菜農(nóng)提供有尊嚴(yán)、體面的收入和工作環(huán)境，我心里特別有成就感。 　　2014年年底，我們給常年為我們提供蔬菜種植的大爺大媽，每人送了2袋我們自己磨的大米，我們就是想感謝一下這一年來辛苦勞作支持我們這個小團(tuán)隊的這些老人們，可就是這樣簡單的事情，在三鄰五村傳開了，因為沒人這么做過，買你的菜，還送你東西，所以今年愿意給我們種菜的老人就更多了，很好的調(diào)動了老人們給我們提供更好蔬菜的積極性，我們非常開心。 　　還有也是在2014年年底的時候，我們鎮(zhèn)上很多在外面打工賺一千多塊錢的人都來問，能不能到我們這邊來上班，說是知道我們這邊有社保，有休息日，還有獎金，聽說我們這邊要招人，把我們負(fù)責(zé)招人的主管的電話都給打爆了，全都要來我們這上班。 　　這些事情，都讓我覺得如果我能把這個事情再做的大一點，可能會幫助到更多人。 　　以后那些菜農(nóng)就不用再去很辛苦的拉著車去菜市場去賣菜了，在我這個平臺上，大家可以更加體面的去賣菜了。 　　我把平臺做大了，把這些崗位拿出來，去給到那些有能力的人，為他們提供一份體面的工作，我覺得我就實現(xiàn)了我自己的價值。 　　給團(tuán)隊的員工創(chuàng)造一個良好的就業(yè)環(huán)境，將職業(yè)化的管理模式用到農(nóng)村來，我很有成就感。 　　二、一定要抓住這個特別好的時代。總理一再提到的互聯(lián)網(wǎng)+、創(chuàng)客等名詞，其實是一個時代新的機(jī)遇的到來，全民創(chuàng)業(yè)，尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，特別是通過農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，更是特別好的機(jī)遇。 　　我說一件事情：我們密云縣農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，把我做的這個事情寫成了一個材料，給提報到農(nóng)業(yè)部與團(tuán)中央聯(lián)合舉辦的全國農(nóng)村青年致富帶頭人的活動評選當(dāng)中去了，我一開始是以為要有關(guān)系才能被評上，我們家沒人沒關(guān)系，我根本就沒想過會怎么樣; 　　結(jié)果，先是報到北京市，給評過關(guān)了，然后國家評，竟然也給過關(guān)評上了，我們就覺得非常意外，獎?wù)碌轿沂掷镆院螅也鸥杏X，哇，幸福來得太突然了，感覺這個時代真的特別的好。 　　三、充分理解國家政策，擅于運用天時地利人和。 　　今年我感覺自己有一些壓力， 一方面是團(tuán)隊作戰(zhàn)，目標(biāo)已經(jīng)定出來了，另一方面我覺得自己已經(jīng)占了天時地利人和，如果做不成功，未免也有些太丟人。 　　天時，就是這個時代的大環(huán)境特別好，前面已經(jīng)提到了，特別是我們密云縣農(nóng)業(yè)服務(wù)中心以張主任為首的幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)懷，不僅使我在整體經(jīng)營思路上更加開闊，也了解到國家服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變力度非常的強(qiáng)，從蔬菜檢測到基地認(rèn)證，宣傳上的推廣也不惜余力，若不是趕上了一個好時代，我們不會走得這些順利。 　　地利，密云縣 ，是北京市的水源地，這里沒有工業(yè)，也不允許有污染工業(yè)，所以這里的地理環(huán)境是我們最大的優(yōu)勢。 　　人和，我用了3年做內(nèi)功，建立團(tuán)隊，現(xiàn)在總算雛形初現(xiàn)，這些人之所以能來農(nóng)村加入這樣的小企業(yè)，完全是出于對我的信任，一條心，對于我們做事情，真的是太重要。 　　所以，希望像我這樣的年青人，千萬不要錯過這樣好的機(jī)會，又是互聯(lián)網(wǎng)+，又是創(chuàng)客，真的努把力，看自己能折騰到什么程度。 　　秦剛：“全國農(nóng)村青年致富帶頭人“，這真是一個很棒的榮譽，希望你在未來的日子里，能將你的農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)做得更好，留下你的聯(lián)系方式，讓想與你一樣回到農(nóng)村去創(chuàng)業(yè)的人能找到你，好嗎? 　　二愣：好的。我的QQ和微信號均是：27272027，歡迎更多的年青人回到農(nóng)村來進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。非常感謝秦老師，也祝您合家幸福。 　　后記：今天給大家介紹的孔二愣子的密農(nóng)人家這個案例，其實可以在很多大城市復(fù)制，關(guān)鍵是你提供的產(chǎn)品和服務(wù)都要非常到位，用戶真的不缺。 　　現(xiàn)在中國已經(jīng)不是得屌絲得天下的時代，而是得中產(chǎn)得天下的時代。 　　中產(chǎn)階級都需要更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，特別是優(yōu)質(zhì)的，健康的食品。 　　今年不管是這類鄉(xiāng)下的農(nóng)產(chǎn)品，還是海外的農(nóng)產(chǎn)品，借助淘寶，借助微信來做，都能夠獲得非常不錯的收益。 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！