郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與郵件營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人知識(shí)和技能密不可分。在郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行的全過(guò)程中，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員掌握一些基本又必要的技能有時(shí)候甚至影響營(yíng)銷(xiāo)全局，那么2015年，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行自我修煉，真正游刃有余的勝任工作呢?以下是摘錄一位來(lái)自全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower的一線專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的2015年工作規(guī)劃，新的一年打怪升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)，新技能get√。

　　1.訂閱大量品牌電子郵件通訊

　　作為郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的從業(yè)人員，大量訂閱外部各個(gè)品牌、不同行業(yè)領(lǐng)域以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品服務(wù)等電子郵件是日常工作必備，了解外部郵件動(dòng)態(tài)是我們了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、窺視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略及拓寬眼界，激發(fā)靈感的很好方式之一。至目前為止，筆者創(chuàng)建的一個(gè)專(zhuān)門(mén)的訂閱郵箱已經(jīng)收到來(lái)自外部品牌的上萬(wàn)封電子郵件。

　　2.使用標(biāo)簽或建立文檔去記錄

　　當(dāng)你收到一封好的郵件，使用特殊標(biāo)簽或建立專(zhuān)用文檔去分類(lèi)歸檔保存，以備之后開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)參考。循序漸進(jìn)你將積累很多好的創(chuàng)意和想法，逐漸建立起自己的資源庫(kù)。

　　3.勤練文案寫(xiě)作

　　用詞的拿捏、句式的排組、段落的布局、甚至是對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)及人性的洞察、不同類(lèi)型郵件文案的自如切換，創(chuàng)作一個(gè)內(nèi)外絕佳的郵件文案對(duì)于很多文科出身的郵件營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)都非常難，更不用說(shuō)像筆者這樣的偽文藝了，那么你知道筆者修煉的秘訣嗎?手熟無(wú)他，唯勤奮。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，但是姿態(tài)上一定不能輸，在寫(xiě)作文案時(shí)，就先把自己當(dāng)成作家或記者編輯吧。

　　4.做個(gè)美學(xué)品鑒家

　　做郵件就像做一本雜志，包裝精致而令人愉悅，往往可以收獲意外效果。郵件營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作中對(duì)于郵件美觀度的評(píng)判上，要像設(shè)計(jì)師、表演家、品鑒家一樣，不會(huì)創(chuàng)造美，也要具有卓越的審美眼光。

　　5.使用有用的倒金字塔法

　　倒金字塔方法是一個(gè)很好的方式，以確保電子郵件不會(huì)使用戶(hù)分心。如果你發(fā)現(xiàn)自己在一封郵件需要承載太多信息和訴求點(diǎn)時(shí)，通過(guò)實(shí)用倒金字塔的方式，把這些利益相關(guān)點(diǎn)按從次到優(yōu)依次排序，可以很好的幫助你再設(shè)計(jì)、文案、內(nèi)容等各個(gè)方面合理進(jìn)行取舍及區(qū)別對(duì)待，以達(dá)到避免過(guò)度信息對(duì)用戶(hù)的干擾分心，幫助用戶(hù)合理的把注意力集中于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的。

　　6.研究按鈕的哲學(xué)

　　郵件中，按鈕是與文案、設(shè)計(jì)風(fēng)格等主要郵件元素相提并論的另一個(gè)重要元素，之所以重要，乃是它是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)。以往，我們重點(diǎn)在優(yōu)化文案內(nèi)容和設(shè)計(jì)風(fēng)格上，而現(xiàn)在，我們要的不僅僅如此，還需要深入的了解按鈕的方方面面，把它作為一個(gè)聯(lián)系各元素又具有獨(dú)立效果的元素來(lái)研究。什么樣的用戶(hù)喜歡什么樣的按鈕，按紐的形狀是否關(guān)系到用戶(hù)的點(diǎn)擊，按紐的位置如何放等等一系列的問(wèn)題，都需要你用哲學(xué)的眼光去研究。記住，連接轉(zhuǎn)化的樞紐環(huán)節(jié)，值得你付出額外精力!

　　7.不可不掌握的專(zhuān)業(yè)技能

　　A/B測(cè)試、生命周期郵件、行為觸發(fā)郵件、個(gè)性化郵件、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)、郵件數(shù)據(jù)管理、短信郵件APP多渠道整合……2015年，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員需要熟練掌握和靈活應(yīng)用這些行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技巧。

　　8.學(xué)會(huì)做用戶(hù)調(diào)查

　　Webpower定期會(huì)進(jìn)行各種用戶(hù)調(diào)查活動(dòng)，搜集用戶(hù)的各種反饋意見(jiàn)。郵件營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)在對(duì)用戶(hù)特性的基礎(chǔ)上建立一套適合自己的調(diào)查內(nèi)容體系，并以此獲得更深入的了解用戶(hù)及需求的機(jī)會(huì)。

　　9.重視新用戶(hù)培育引導(dǎo)

　　培養(yǎng)新用戶(hù)是獲取客戶(hù)轉(zhuǎn)化的源泉。無(wú)論是發(fā)送一封禮貌鄭重的歡迎郵件，還是對(duì)處于新用戶(hù)期限內(nèi)的用戶(hù)培育郵件，讓我們對(duì)待這些用戶(hù)像自己的孩子一樣，有耐心又細(xì)心，這是一個(gè)用戶(hù)從零開(kāi)始了解你品牌的絕佳機(jī)會(huì)，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員需要像媽媽爸爸一樣關(guān)注他們的需求，滿足這些"孩子們"的各種求知和渴望。

　　10.積極反饋和主動(dòng)出擊

　　年輕消費(fèi)群體的崛起讓消費(fèi)者群體展現(xiàn)出新的特點(diǎn)，較之以往，在獲取消費(fèi)訊息及消費(fèi)上更為主動(dòng)積極，同時(shí)，消費(fèi)者也希望品牌商家可以作出更加積極的響應(yīng)，對(duì)商家適時(shí)的主動(dòng)推廣和行動(dòng)也變得更為寬容和接受，這從近期微信朋友圈的廣告推廣中可見(jiàn)一斑。所以，學(xué)會(huì)如何主動(dòng)出擊是新時(shí)代郵件營(yíng)銷(xiāo)者須具備的新的技能。如對(duì)非活躍用戶(hù)主動(dòng)發(fā)送退訂通道郵件，在郵件中主動(dòng)需求用戶(hù)反饋和轉(zhuǎn)發(fā)分享等。這些做法都很好的滿足了年輕一代用戶(hù)的特點(diǎn)。

　　11.從人到人的個(gè)性化溝通

　　忘記B2B、B2C，在郵件營(yíng)銷(xiāo)中，記住H2H(human-to-human)更為重要。無(wú)論是朋友般一對(duì)一的郵件內(nèi)容寫(xiě)作，還是以CEO名義發(fā)出的個(gè)性化郵件，讓你的每一位用戶(hù)切身感覺(jué)到一對(duì)一的人際溝通。而像webpower郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)已經(jīng)在智能化實(shí)現(xiàn)H2H溝通上邁出了很大的一步，你可以借助它們達(dá)到實(shí)現(xiàn)你的營(yíng)銷(xiāo)抱負(fù)。

　　12.靠耐心俘獲用戶(hù)的友誼

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的顯著見(jiàn)效需要時(shí)間，這是一個(gè)你與用戶(hù)長(zhǎng)期交往的過(guò)程。首先你獲用戶(hù)增加一個(gè)地址列表，獲得用戶(hù)的信任，接著你通過(guò)建立一個(gè)包含了新用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、生命周期電子郵件、自動(dòng)化智能化郵件等等在內(nèi)的一整套完善的郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，然后逐漸改善優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，最終輕松的與用戶(hù)建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系，并獲得長(zhǎng)期持續(xù)可觀的郵件營(yíng)銷(xiāo)利益。這真的需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，只有耐心堅(jiān)持，不拋棄不放棄，你才能成為領(lǐng)先者。你也可以通過(guò)進(jìn)入webpower網(wǎng)站，學(xué)習(xí)如何成為"逼格"郵件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?

　　13.訂閱webpower電子郵件通訊

　　webpower定期會(huì)向訂閱用戶(hù)發(fā)送包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)、webpower新聞動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)提示技巧、線上線下研討會(huì)培訓(xùn)活動(dòng)、專(zhuān)家疑難解答等，基本集中了國(guó)內(nèi)最權(quán)威最佳的分享內(nèi)容，是郵件營(yíng)銷(xiāo)人員日常了解及學(xué)習(xí)郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)及技能的很好渠道。