互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)經(jīng)驗

　　無論產(chǎn)品經(jīng)理還是設(shè)計師，優(yōu)秀的“產(chǎn)品制造者”身上都具有一些相同的特質(zhì)：他們有開闊的視野，對目標(biāo)用戶有清晰的認(rèn)知，能描繪出動人的遠(yuǎn)景，并且有著持之以恒的執(zhí)行能力。

　　當(dāng)然，在現(xiàn)實中，設(shè)計師和PM的面試題還是有著很大區(qū)別的。設(shè)計職位當(dāng)中的某些附加分題目對PM同學(xué)來說可能正是決定去留的關(guān)鍵問題，反之亦然。這兩個職能之間有很多東西值得彼此互相學(xué)習(xí)。過去這些年里，我和業(yè)界當(dāng)中的一些頂尖PM進(jìn)行過合作，自然也從他們身上學(xué)到了一些成功要素，在這里分享給大家。

　　對于問題的系統(tǒng)化思考與表述

　　很多設(shè)計師總是傾向于立刻著手解決問題然后將設(shè)計方案展示出來。只是，如果你不首先搞清楚為什么做這件事，那么很有可能從一開始就南轅北轍。要解決的問題本質(zhì)是什么?怎樣考量問題是否被有效的解決?有時我們會拋出“一致性”或“簡約”一類的標(biāo)準(zhǔn)來衡量設(shè)計方案的成功與否，從系統(tǒng)化的產(chǎn)品角度來看，這些設(shè)計原則更多的是聚焦于解決方案，而非要解決的問題本身 – 實際用戶當(dāng)中沒人會說“我不能用這個app，它太缺乏一致性了”或是“這個app對我來說太不簡約了”等等。

　　一份由PM產(chǎn)出的關(guān)于“我們?yōu)槭裁匆鯴XX”的典型文檔可以反映出這種系統(tǒng)化的思考模式，其中通常會包含對于產(chǎn)品目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)的定義，以及用來支持這些定義的統(tǒng)計結(jié)果、研究報告等等;對于可能存在的疑點(diǎn)或不利因素的解釋說明往往也會提前被考慮進(jìn)來。你可以感受到這些文檔是建立在全面而堅實的思考基礎(chǔ)之上的。

　　顯然，要產(chǎn)出這樣的文檔，PM必須真的坐在那里進(jìn)行系統(tǒng)化的思考然后一字一句的表述出來;不對問題本質(zhì)進(jìn)行深層的探究是很難完成的。

　　將想法轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖郑涗浀倪^程會逐漸使你學(xué)會站在系統(tǒng)化的角度思考問題。試著將文字表述作為設(shè)計流程實際開始之前的探索工具，強(qiáng)迫自己養(yǎng)成習(xí)慣去站在系統(tǒng)化的層面上去描述清楚要解決的問題是什么、怎樣才算解決問題、為什么你的想法將是行之有效的。久而久之，你會發(fā)現(xiàn)不僅自己的設(shè)計思路變得更加聚焦，而且文字產(chǎn)出也可以幫你更好的與他人進(jìn)行溝通。

　　直截了當(dāng)、簡明扼要的溝通

　　通常，在產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊當(dāng)中，我們對于產(chǎn)品人員在溝通能力方面的要求要高于設(shè)計師。PM們大都更擅長于語言和文字交流，包括溝通需求、做演示和主持會議等等。盡可能在這些場合里多進(jìn)行觀察，學(xué)習(xí)他們的溝通技能。

　　正如上文所說，充分的思考與準(zhǔn)備是有效溝通的核心基礎(chǔ)，而另外一個關(guān)鍵要素則是直接了當(dāng)、簡明扼要的切入主題。我所學(xué)到的一個方法就是在會議或溝通對話進(jìn)行之前首先和自己明確兩個問題：

　　我期望的結(jié)果是怎樣的?

　　我需要對方提供怎樣的協(xié)助才能實現(xiàn)期望的結(jié)果?

　　如果能簡明扼要的表達(dá)出這兩點(diǎn)，你會為彼此節(jié)省出很多時間，而且對方也能清晰準(zhǔn)確的理解你的意思。不用花費(fèi)太多時間去營造所謂的溝通氛圍或是扯什么文字游戲，時間是最寶貴的資源，快速而準(zhǔn)確的溝通對大家都有好處。

　　化整為零，步步為營

　　良好的執(zhí)行力是優(yōu)秀PM的重要標(biāo)志。我們在產(chǎn)品設(shè)計工作中所面對的問題有時就像一張告訴你三千英里以外有一箱金幣的藏寶圖，中間盡是密林、沼澤與險峰 – 我們該怎樣實現(xiàn)目標(biāo)?

　　這種情況下，PM往往會采取的策略就是將大問題解構(gòu)為一系列彼此之間依賴性較弱的更容易解決的小問題，從而步步為營的進(jìn)行推進(jìn) – 與其面對叢山峻嶺無所適從，不如先收拾好行囊。打包完畢?OK，步行到最近的村落，不再前行，找一家酒館慶祝一下睡一覺。第二天，遠(yuǎn)足到叢林邊緣便好，晚上點(diǎn)起篝火講講故事一類。第三天，派出兩隊人馬去摸清林子當(dāng)中的路徑，然后大家一起分析怎樣繼續(xù)前行…

　　這種方式同樣可以成就設(shè)計之旅 – 以某個設(shè)計方向作為遠(yuǎn)景目標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)品需要解決的不同類型的問題將大的設(shè)計目標(biāo)分解成若干部分，并依據(jù)優(yōu)先級逐一解決實現(xiàn)。進(jìn)行解構(gòu)時，原則上要盡量降低各個部分之間的依賴關(guān)系，使顆粒度盡可能小，每個部分之間盡可能保持獨(dú)立 – 我曾經(jīng)參與過復(fù)雜項目的重設(shè)計工作，同時做太多的事著實讓人頭疼，一旦其中某一個出現(xiàn)問題，其他部分也會受到不同程度的牽連。反之，以合理的方式對大目標(biāo)進(jìn)行解構(gòu)，將問題分類，記錄版本變更，這些都是更行之有效的策略。

　　擴(kuò)展視野，兼顧全局

　　作為設(shè)計師，我們太容易過分聚焦于界面細(xì)節(jié)而無法自拔，所謂精益求精或匠人精神一類，指望用戶相信你是在意他們的體驗的。實際上要想真正達(dá)到這一效果，我們需要的是更高層次的聚焦。必須承認(rèn)，要打造對人們真正有用的偉大產(chǎn)品，所需要的絕不僅僅是優(yōu)秀的界面。PM們從始至終都要在商業(yè)目標(biāo)、產(chǎn)品策略、設(shè)計方案、開發(fā)資源等各個方面之間尋求平衡，而設(shè)計師們也應(yīng)該學(xué)著擴(kuò)展視野，關(guān)注到整個產(chǎn)品流程當(dāng)中的各個方面。

　　這意味著你要花時間和心思去理解公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，使設(shè)計方向更符合公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃路線。

　　這意味著你要關(guān)心整個產(chǎn)品團(tuán)隊的健康運(yùn)作，例如各個職能戰(zhàn)線能否通力協(xié)作，士氣是否高漲，團(tuán)隊成員之間是否互相信任等等。當(dāng)然，這些都不是你在這里工作的首要職責(zé)，但是如果你真的在意最終產(chǎn)出能否達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)，那么對團(tuán)隊本身的運(yùn)作和發(fā)展有所貢獻(xiàn)也是應(yīng)盡的義務(wù)。

　　這意味著你要努力成為別人能夠充分信任并樂于和你合作的人。

　　在各方面因素之間尋求平衡不是一件容易的事，需要豐富的經(jīng)驗和技巧。從設(shè)計的角度來說，一方面要在產(chǎn)出當(dāng)中充分體現(xiàn)出你所信仰的原則，同時又不能以影響團(tuán)隊整體目標(biāo)與路線的執(zhí)行為代價。