微信運(yùn)營(yíng)之?dāng)?shù)據(jù)分析整理

作者：龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2015-11-20 18:23:33瀏覽次數(shù)：15386文章出處：晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

微信運(yùn)營(yíng)之?dāng)?shù)據(jù)分析整理

　　在微信運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，文章的UV直接影響到內(nèi)容的擴(kuò)散程度和受眾。除了從內(nèi)容層面專(zhuān)心做好文章之外，我們還能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中獲取到哪些相關(guān)信息呢?以下結(jié)合最近工作當(dāng)中的數(shù)據(jù)分析，做一些整理。

　　基礎(chǔ)指標(biāo) ：
　　內(nèi)部UV：公眾號(hào)的粉絲查看文章的UV
　　外部UV：非粉絲，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)而看到文章所產(chǎn)生的UV
　　內(nèi)部粉絲閱讀率：內(nèi)部UV/前一日的粉絲總量晉城網(wǎng)站建設(shè)-晉城龍鼎網(wǎng)絡(luò)為您解答
　　1、分析有效渠道
　　在微信推廣當(dāng)中，我們采用了地推、新榜微博易投放、微信MP投放、微信公眾賬號(hào)內(nèi)活動(dòng)等方式來(lái)增加粉絲量。如何衡量各個(gè)渠道的有效值呢?晉城網(wǎng)站建設(shè)-晉城龍鼎網(wǎng)絡(luò)為您解答
　　我們采用的指標(biāo)有：
　　次日留存;2-7日活躍;7日后留存、7日后活躍;單個(gè)增粉成本&單個(gè)用戶(hù)的付費(fèi)金額等指標(biāo)。
　　次日留存指標(biāo)通常能夠快速粗略的估計(jì)一個(gè)渠道的有效性。如果一個(gè)渠道的次日留存度較低，那么可以直接放棄。
　　2-7日活躍是用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的一個(gè)體驗(yàn)周期，在這個(gè)體驗(yàn)周期內(nèi)能否留住用戶(hù)，就是對(duì)產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品價(jià)值的考量
　　7日后留存和7日后活躍考察的是一個(gè)新用戶(hù)轉(zhuǎn)化為老用戶(hù)的過(guò)程，在這一過(guò)程之后的流失與渠道無(wú)關(guān)，至于產(chǎn)品相關(guān)。在這里，主要需要監(jiān)控是否有某個(gè)渠道的用戶(hù)活躍度顯著低于平均值，這通常代表了該渠道找來(lái)的用戶(hù)并非目標(biāo)用戶(hù)，需要重新考慮投放。晉城網(wǎng)站建設(shè)-晉城龍鼎網(wǎng)絡(luò)為您解答
　　單個(gè)增粉成本 vs 單個(gè)用戶(hù)的付費(fèi)金額是衡量增粉這件事情是否劃算的一個(gè)直接指標(biāo)。也能夠一定程度上幫助決策來(lái)分析某一個(gè)渠道上的用戶(hù)是否更優(yōu)質(zhì)。
　　例：
最近做了各渠道用戶(hù)付費(fèi)金額的統(tǒng)計(jì)表，來(lái)自集贊有禮渠道的用戶(hù)因?yàn)槠溆脩?hù)基數(shù)大，所以貢獻(xiàn)的消費(fèi)總金額較高，但是平均到單個(gè)用戶(hù)上，即單個(gè)用戶(hù)的付費(fèi)金額就相當(dāng)有限了。這也從側(cè)面印證了：對(duì)于垂直性微信公眾號(hào)，集贊有禮未見(jiàn)得是一個(gè)好方式的結(jié)論。
　　2、歷史數(shù)據(jù)指導(dǎo)發(fā)文的節(jié)奏
　　在沒(méi)有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)影響的前提下，我們所運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)的文章閱覽量呈現(xiàn)從周一到周日低開(kāi)走高，到周日達(dá)到頂峰的效果。
　　對(duì)于這一情況，我們給出的可能性解釋是：大家的忙碌程度通常隨工作日遞減，因而周末可能比周一有更多的粉絲閱讀者。晉城網(wǎng)站建設(shè)-晉城龍鼎網(wǎng)絡(luò)為您解答
　　結(jié)合這一經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，就可以調(diào)整我們發(fā)文的節(jié)奏：對(duì)于那些話題性較高、傳播性較強(qiáng)的文章，最優(yōu)選的方式是放在周四以后發(fā)布。在不明顯改進(jìn)文章質(zhì)量的情況下，最大化文章的內(nèi)部UV。
　　3、篩選可復(fù)制模式
　　微信公眾號(hào)的售賣(mài)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)通常有一些固有的節(jié)奏，那么在運(yùn)行一段時(shí)間之后，就往往容易觀測(cè)出一些穩(wěn)定的波動(dòng)情況。找到造成那些波峰的售賣(mài)or運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，成為了最簡(jiǎn)潔可復(fù)制的模式。
　　例如，對(duì)于我們的受眾來(lái)說(shuō)，微課通常能夠引起一批流量的高峰;而通過(guò)提前預(yù)熱、課前報(bào)名，課后回顧的方式，能夠?qū)⒁还?jié)微課的效益放大到多天，形成更經(jīng)濟(jì)、良好的效果。
又比如，在售賣(mài)商品的過(guò)程上，是打包賣(mài)package的方式效果更好，還是以頭條帶爆款的方式更好，在不同的微信公眾號(hào)上是有不同的體現(xiàn)的。不一而足，不再贅述。晉城網(wǎng)站建設(shè)-晉城龍鼎網(wǎng)絡(luò)為您解答
　　4、預(yù)判突發(fā)事件的影響
　　討論文章閱覽量的時(shí)候，有一個(gè)大前提，即：人們的注意力是有限的。那么，作為微信運(yùn)營(yíng)者在發(fā)布文章和活動(dòng)的時(shí)候，就應(yīng)該盡量避免同熱點(diǎn)活動(dòng)相沖突。
　　近期最典型的例子就是雙十一：雙十一期間，我們按照既有頻率發(fā)布了系列文章，這些文章的UV無(wú)論在同比和環(huán)比都有明顯的下降，降幅逾50%。晉城網(wǎng)站建設(shè)-晉城龍鼎網(wǎng)絡(luò)為您解答
　　這不正是汪峰上頭條的節(jié)奏么?盡管處心積慮準(zhǔn)備，卻依然被半路殺出的程咬金搶了風(fēng)頭。
　　5、關(guān)注數(shù)據(jù)異常
　　數(shù)據(jù)異常可能是潛在的機(jī)會(huì)，也會(huì)是潛在的問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)異常，見(jiàn)微知著、一葉知秋。
　　周環(huán)比數(shù)據(jù)是我們最值得關(guān)注的點(diǎn)。每個(gè)月，以上月的平均數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)考量KPI，對(duì)比各項(xiàng)指標(biāo)的波動(dòng)情況，其中：
　　整體互動(dòng)方面，用戶(hù)在一日的使用上，有明顯的分布。我們對(duì)于自身產(chǎn)品的認(rèn)知，峰值應(yīng)該出現(xiàn)在晚上;但實(shí)際的效果來(lái)看，用戶(hù)在每天清晨也有一個(gè)產(chǎn)品使用的高峰。那么，一旦充分挖掘并推廣這批用戶(hù)的使用習(xí)慣，就給我們的產(chǎn)品帶來(lái)了新的使用場(chǎng)景和機(jī)會(huì)。
　　文章的平均閱讀量依靠編輯的素養(yǎng)和判斷力，但文章突發(fā)的高或者突發(fā)的低都值得分析和利用。晉城網(wǎng)站建設(shè)-晉城龍鼎網(wǎng)絡(luò)為您解答
　　對(duì)于突發(fā)的高，可以嘗試復(fù)制此類(lèi)題材，試驗(yàn)用戶(hù)的偏好性;
　　對(duì)于突發(fā)的低，則首先應(yīng)該先查看下當(dāng)日有無(wú)沖突的熱點(diǎn)事件，其次再排查文檔的調(diào)性問(wèn)題。
　　銷(xiāo)售方面，訂單量、訂單金額分布是兩個(gè)值得關(guān)注的指標(biāo)。
　　例如，最近我們公眾號(hào)接連做了：一元奪寶和活躍老用戶(hù)達(dá)成任務(wù)支付郵費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品兩個(gè)活動(dòng)。這兩個(gè)活動(dòng)單從訂單量上來(lái)說(shuō)是有正收益的，但是從訂單金額來(lái)說(shuō)，是整體拉低訂單金額的。
　　那么，對(duì)于銷(xiāo)售方面的分析，就應(yīng)該將這兩場(chǎng)活動(dòng)摘除出去，才能更好的評(píng)估銷(xiāo)售效果。

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